Publicado em 24/10/2026 · por Leandro Caldas, vidraceiro, fundador da Routeck e criador da Arena
Valorizar o trabalho do vidraceiro: o que a plateia da Arena viu
Valorizar o trabalho do vidraceiro é uma briga antiga: o cliente vê o espelho pronto na parede e acha que foi simples. No episódio 1 da Arena do Vidro, no meio da prova do espelho da Hello Kitty, eu peguei o microfone e fui entrevistar a plateia. Quem estava ali de fora, olhando o Janael e o Rômulo trabalharem ao vivo, disse em voz alta o que quase nenhum cliente fala pra gente.
Este post é sobre esse momento. O que a plateia viu, o que me chamou atenção nas respostas e o que isso ensina pra quem vende espelho todo dia: o cliente não enxerga as etapas, e quem mostra o processo cobra melhor. O corte com esse trecho está aqui em cima.
O que a plateia da Arena do Vidro disse
Antes de eu ir pra plateia, um dos jurados comentou uma coisa do Janael: mesmo vendo o concorrente chegar perto, ele manteve a mesma linha e não tentou fazer correndo. Guarde isso, que eu volto nele. Aí eu fui ouvir quem estava assistindo.
- Um amigo do Natan, que veio do Peru (eu falei Bolívia, corrigi na hora), agradeceu o convite e respondeu em espanhol: que ganhe quem fizer melhor e leve o prêmio.
- Uma convidada disse que as provas eram bem difíceis e que ela já tinha o favorito dela.
- A minha esposa, que eu apresentei como neutra, achou a prova difícil e disse que teria várias ideias. Quando a gente fazia espelho e ela me ajudava, ela ficou mais criteriosa do que eu.
- A esposa do Vinícius, nosso jurado, disse que era tudo novo pra todo mundo, até pra ela, que de fora eles tiveram ideias do que dava pra fazer, e que a adrenalina estava forte nos dois. O Janael estava tremendo.
- A Carol, da nossa equipe, que ajudou a montar a Arena, foi a mais direta: disse que não tinha muita noção da vivência do vidraceiro e que, vendo ao vivo, dava pra perceber que todas as etapas são muito difíceis.
No meio disso ainda nasceu um desafio paralelo na plateia: desenhar a Hello Kitty. O desenho não ficou nada parecido. Desenhar parece fácil até a caneta estar na sua mão.
O cliente não vê as etapas
A frase da Carol é a frase do seu cliente. Ele não tem noção de quantos passos tem um espelho com jato, LED e botão touch. Ele vê o resultado e compara o preço com o espelho reto que ele viu na loja. Na Arena, a plateia estava a poucos metros, vendo cada etapa, e mesmo assim todo mundo se surpreendeu com a dificuldade.
Eu falei isso no próprio episódio: às vezes a gente acha, de fora, que é fácil. Quero ver você ali. Os competidores não sabiam de nada da dinâmica, e foi por isso que tudo ali foi espontâneo. Dava pra ver o nervoso e o cuidado em cada passo.
| O que o cliente vê | O que ele não vê |
|---|---|
| o espelho pronto na parede | o corte, o destaque e a peça que quebrou antes |
| a faixa jateada | o adesivo recortado, aplicado e tirado depois do jato |
| o LED aceso | a fita, a fonte, o botão e o teste antes de instalar |
| a borda bonita | a lapidação e o polimento, peça por peça |
Como valorizar o trabalho do vidraceiro mostrando o processo
A plateia da Arena valorizou o trabalho porque viu. O seu cliente vai valorizar pelo mesmo motivo. Não precisa de reality show pra isso: precisa mostrar.
- Grave as etapas de um espelho do começo ao fim e use no Instagram e no WhatsApp: corte, adesivo, jato, lapidação, LED.
- No orçamento, escreva as etapas do serviço, não só a medida e o preço. O cliente entende o que está pagando.
- Quando der, convide o cliente pra ver a peça sendo feita. Quem vê o processo pechincha menos.
- Mande foto ou vídeo da peça pronta antes de instalar. Isso mostra cuidado e evita surpresa.
- Explique por que um formato custa mais que outro: curva, recorte e LED dão mais trabalho e mais risco.
E aquela observação do jurado sobre o Janael vale pra venda também. Mesmo com o concorrente encostando, ele não correu. Na vidraçaria é igual: o cliente pressiona, o concorrente oferece mais barato, e quem mantém a linha e entrega bem feito é quem fica com a fama. Pra quem vende espelho sob medida pro cliente final, a página da Decor Espelharia, em BH, onde os espelhos saem cortados na Router Glass, é um bom exemplo de como apresentar o serviço.
- Quem estava na plateia do episódio 1 da Arena do Vidro?
- Convidados, um amigo do Natan que veio do Peru, a minha esposa, a esposa do jurado Vinícius e a Carol, da equipe da Arena.
- O que a plateia achou das provas?
- Que eram muito difíceis. A Carol disse que não tinha noção da vivência do vidraceiro e que, vendo ao vivo, todas as etapas pareciam muito difíceis.
- Como mostrar ao cliente o valor do serviço de vidraçaria?
- Mostrando as etapas: vídeo do processo, orçamento com cada passo escrito e, quando der, o cliente vendo a peça ser feita.
Quer conversar sobre a Arena do Vidro ou sobre como mostrar o seu processo pro cliente? Me chama no WhatsApp +55 (31) 99621-1900.
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